Le Blog NubenCare
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Guides et conseils pour les pharmacies françaises
Guide pratique
Externalisation des appels en pharmacie : guide complet 2026
Une officine passe en moyenne 44 heures par mois au téléphone. Externaliser ses appels permet d’en récupérer l’essentiel — à condition de savoir ce qu’on délègue, ce qu’on garde, et ce qu’il faut vérifier chez un prestataire.
Gestion des appels
Ce qu'un million d'appels de pharmacie nous ont appris
On a passé le million d'appels traités pour nos pharmacies clientes. Un appel sur cinq ne vient pas d'un patient. Voici ce qu'on a appris.
Conformité
Externalisation des appels en pharmacie : ce que la loi impose vraiment
Confier la gestion de vos appels à un prestataire externe soulève une question que beaucoup de pharmaciens ne posent pas assez tôt : ce prestataire est-il en règle avec la réglementation sur les données de santé ?