Le Blog NubenCare
Le Blog NubenCare
Guides et conseils pour les pharmacies françaises
Pharmacie : répondre plus vite aux appels sur la disponibilité d'un médicament
Ruptures, « vous l'avez en stock ? » : des sources fiables, un script commun et des consignes simples pour répondre en une fois et limiter les rappels.
Externaliser les appels en pharmacie : guide 2026
Une officine passe en moyenne 44 heures par mois au téléphone. Externaliser ses appels permet d’en récupérer l’essentiel — à condition de savoir ce qu’on délègue, ce qu’on garde, et ce qu’il faut vérifier chez un prestataire.
1 million d'appels en pharmacie : nos constats
On a passé le million d'appels traités pour nos pharmacies clientes. Un appel sur cinq ne vient pas d'un patient. Voici ce qu'on a appris.
Externalisation des appels en pharmacie : ce que la loi impose vraiment
Confier la gestion de vos appels à un prestataire externe soulève une question que beaucoup de pharmaciens ne posent pas assez tôt : ce prestataire est-il en règle avec la réglementation sur les données de santé ?